La sezione di Training presenta nella barra superiore alcuni filtri che permettono di ricercare le conversazioni che soddisfano particolari caratteristiche. A loro volta le conversazioni possono essere contrassegnate da alcuni icone che evidenziano particolari caratteristiche della sessione stessa.<\/p>\n\n\n\n
Di default l\u2019input di ricerca posizionato in alto a sinistra permette di ricercare una specifica sessione conversazionale partendo dal suo codice identificativo univoco.<\/p>\n\n\n\n
In alternativa, sfruttando il medesimo input e selezionando una voce differente dal bottone \u201cdropdown\u201d posto accanto, \u00e8 possibile modificare la modalit\u00e0 di ricerca per poter isolare specifiche conversazioni ricercando per:<\/p>\n\n\n\n
Indipendentemente dalla modalit\u00e0 di visualizzazione scelta per le conversazioni (\u201cConversations\u201d, \u201cAssigned\u201d o \u201cArchived\u201d), \u00e8 possibile visualizzare solo le sessioni o le interazioni che rispettano specifiche caratteristiche.<\/p>\n\n\n\n
Permette di visualizzare solo le conversazioni provenienti da uno specifico canale o strumento di interazione (es. applicazione, sito web, social network).<\/p>\n\n\n\n
Se selezionato mostra solo le sessioni conversazionali che presentano almeno un intento di Fallback al loro interno. Il filtro permette quindi di isolare rapidamente le conversazioni in cui l\u2019agente virtuale non \u00e8 stato in grado di comprendere la domanda dell\u2019utente.<\/p>\n\n\n\n
Tramite l\u2019apposito input \u00e8 possibile filtrare le conversazione per range di date, specificando la data di inizio e\/o la data di fine del periodo che si intende analizzare, oppure sfruttando il datepicker richiamabile tramite l\u2019icona del calendario.<\/p>\n\n\n\n
Tramite la funzionalit\u00e0 Training Team, un utente Admin pu\u00f2 assegnare ai trainer differenti argomenti, chiamati Topics<\/a>, che si presentano all\u2019interno delle conversazioni.<\/p>\n\n\n\n Ogni trainer potrebbe quindi avere la necessit\u00e0 di visualizzare solo le conversazioni che trattano le tematiche a lui assegnate, filtrate appunte per Topic, cos\u00ec da operare solo su argomenti a lui noti.<\/p>\n\n\n\n Per far ci\u00f2 \u00e8 disponibile nella parte destra della tabella di Training un\u2019etichetta che mostra sempre la tematica selezionata. La label riporta di default il valore \u201cAll conversations\u201d: nella tabella vengono cio\u00e8 mostrate tutte le conversazioni, indipendentemente dalla tematica.<\/p>\n\n\n\n Per visualizzare solo le conversazioni al cui interno \u00e8 presente una particolare tematica \u00e8 sufficiente selezionare la label e scegliere il Topic desiderato tra quelli presenti nella struttura ramificata dove:<\/p>\n\n\n\n All\u2019interno dell\u2019opzione \u201cYour topics\u201d e \u201cOther topics\u201d pu\u00f2 essere presente un\u2019ulteriore ramificazione in cui vengono elencati i nomi degli dei singoli Topics definiti e associati agli intenti.<\/p>\n\n\n\n Visualizzando le conversazioni raggruppate per sessione \u00e8 possibile che siano presenti alcuni simboli in corrispondenza delle sessioni stesse, in particolare:<\/p>\n\n\n\n La sezione di Training presenta nella barra superiore alcuni filtri che permettono di ricercare le conversazioni che soddisfano particolari caratteristiche. A loro volta le conversazioni possono essere contrassegnate da alcuni icone che evidenziano particolari caratteristiche della sessione stessa. Ricercare una sessione o un\u2019interazione Di default l\u2019input di ricerca posizionato in…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":[],"ht-kb-category":[20],"ht-kb-tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/115"}],"collection":[{"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/115\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1465,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/115\/revisions\/1465"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=115"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Simbologia<\/h3>\n\n\n\n