{"id":1156,"date":"2022-03-07T15:57:44","date_gmt":"2022-03-07T15:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.tellya.ai\/?post_type=ht_kb&#038;p=1156"},"modified":"2022-03-07T15:57:44","modified_gmt":"2022-03-07T15:57:44","slug":"tone-of-voice","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/knowledge-base\/tone-of-voice\/","title":{"rendered":"Tone of Voice"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"602\" height=\"293\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/fK0FZihA0N_TIqSwUgJKtLkewE44QulDZdZKYQmgb2T-drVev25EYLqCkvrIeBjyzpqROV5ccZVvPnedkPc94Sdjmcw6SO5-vlwA_Abu-DCCGBLl5D72EEWwZBw7xXTbobGQlCZ4\"><\/p>\n\n\n\n<p>Il \u201cTone Of Voice builder&#8221; \u00e8 un questionario psicometrico basato sull\u2019indicatore di personalit\u00e0 di Myers-Briggs che ha lo scopo di individuare e schematizzare le modalit\u00e0 e le soluzioni comunicative e relazionali che l\u2019agente virtuale che stiamo definendo potrebbe utilizzare nel \u201crapportarsi\u201d con gli utenti finali.<\/p>\n\n\n\n<p>Il test, accessibile dalla sezione \u201cTone Of Voice\u201d della <a href=\"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/article-categories\/home\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/article-categories\/home\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Homepage<\/a>, ha quindi lo scopo di guidare un Conversational Designer nell\u2019identificazione di uno \u201cstile psicologico e conversazionale\u201d che potr\u00f2 poi riflettersi nelle scelte comunicative e di \u201cTone of Voice\u201d che verranno prese nel momento in cui si definiranno le risposte per gli intenti.<\/p>\n\n\n\n<p>In questa sezione \u00e8 possibile eseguire un test per definire la personalit\u00e0 e il Tone of voice del proprio bot. Grazie ad alcune domande \u00e8 possibile \u201cimpersonificare\u201d il proprio bot e capire come esso debba rispondere in diverse situazioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante il test, suddiviso in tre sezioni princpali, \u00e8 importante \u201cimpersonificare\u201d l\u2019agente virtuale, rispondendo alle domande come se fosse l\u2019agente stesso a risponde.<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Caratteristiche <\/strong>(Typology): informazioni di base che vanno a definire la \u201ccarta di identit\u00e0\u201d dell\u2019agente.<\/li><li><strong>Abilit\u00e0 <\/strong>(Skills): in questa sezione si andranno a definire le abilit\u00e0 che il nostro agente dovr\u00e0 avere e l\u2019importanza di tali abilit\u00e0 nella sua relazione con gli utenti.<\/li><li><strong>Personalit\u00e0 <\/strong>(Personality): domande psicoattitudinali che andranno a definire la personalit\u00e0 dell\u2019agente e il suo \u201ccomportamento\u201d nei diversi scenari<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Una volta ultimata la compilazione del test verr\u00e0 fornito un report dettagliato della psicologia risultato dalle risposte date. La personalit\u00e0 \u00e8 espressa attraverso categorie, accompagnate da una breve descrizione.<\/p>\n\n\n\n<p>Al termine del test \u00e8 possibile esportarne i risultati in modo tale da poterli eventualmente consultare successivamente sfruttando l\u2019opzione \u201cImporta test\u201d, presente nella vista introduttiva del \u201cTone Of Voice builder&#8221;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il \u201cTone Of Voice builder&#8221; \u00e8 un questionario psicometrico basato sull\u2019indicatore di personalit\u00e0 di Myers-Briggs che ha lo scopo di individuare e schematizzare le modalit\u00e0 e le soluzioni comunicative e relazionali che l\u2019agente virtuale che stiamo definendo potrebbe utilizzare nel \u201crapportarsi\u201d con gli utenti finali. 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