{"id":1241,"date":"2022-04-27T14:45:15","date_gmt":"2022-04-27T14:45:15","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.tellya.ai\/?post_type=ht_kb&p=1241"},"modified":"2022-08-02T15:05:37","modified_gmt":"2022-08-02T15:05:37","slug":"role-management","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/knowledge-base\/role-management\/","title":{"rendered":"Role Management"},"content":{"rendered":"\n

La sezione “Role Management” permette di visualizzare, creare, modificare ed eliminare i ruoli che \u00e8 possibile assegnare agli utenti, definendo nel dettaglio i permessi che si desidera concedere ad un determinato ruolo.<\/p>\n\n\n\n

La piattaforma Tellya mette a disposizione dei “ruoli di sistema” precostituiti che aggregano i permessi di tipologie di utenti tipici di progettualit\u00e0 di creazione e gestione di assistenti virtuali e che possono essere assegnati agli utenti.<\/p>\n\n\n\n

In alternativa \u00e8 anche possibile creare dei ruoli personalizzati selezionando i singoli permessi da attribuire ad essi. La creazione di un ruolo personalizzata pu\u00f2 anche partire da un ruolo di sistema, al fine di estenderne o ridurne i permessi al fine di gestire casistiche ed esigenze particolari.<\/p>\n\n\n\n

La tabella presente nella sezione “Role Management” elenca i ruoli, di sistema e personalizzati, assegnabili ai diversi utenti, accompagnati da una descrizione e dall’indicazione del numero di utenti che, attualmente, fanno uso di tale ruolo (“Used by”). Selezionando tale contatore viene mostrato l’elenco dei singoli utenti a cui \u00e8 stato assegnato il ruolo.<\/p>\n\n\n\n

Ruoli di sistema<\/h2>\n\n\n\n
Ruolo<\/strong><\/td>Descrizione<\/strong><\/td><\/tr>
ADMIN<\/td>Un utente “Admin” ha completo accesso in visualizzazione e modifica a tutta la piattaforma e alle sue funzionalit\u00e0, oltre ad avere la possibilit\u00e0 di aggiungere, modificare o rimuovere altri utenti.<\/td><\/tr>
EXPERIENCE DESIGNER<\/td>Uno “Experience Designer” si occupa della definizione e configurazione di tutti gli aspetti esperienziali relativi all’interazione tra utente e agente virtuale, che comprendono la definizione di flussi, intenti ed entit\u00e0, ma anche la scelta dei sistemi e dei servizi (“connettori”) a supporto della conversazione, integrati all’interno della journey<\/em>.<\/td><\/tr>
MONITORING<\/td>Un utente di tipo “Monitoring” ha la possibilit\u00e0 di monitorare e verificare lo stato di salute della piattaforma e dei servizi ad essa collegati, avendo accesso a sezioni della piattaforma preposte a tale scopo.<\/td><\/tr>
CONVERSATIONAL DESIGNER<\/td>Un “Conversational Designer” ha il compito di progettare e configurare le componenti dei motori di NLU (intenti, entit\u00e0, flussi, risposte) integrati all’interno delle diverse journey<\/em>. A supporto di tale attivit\u00e0, ha anche la possibilit\u00e0 di visualizzare le configurazioni impostate all’interno di ogni journey <\/em>e i “connettori” in esse inseriti.<\/td><\/tr>
TRAINER<\/td>Un utente di tipo “Trainer” si occupa di analizzare le sessioni conversazionali tra utenti e agente virtuale e di correggere gli eventuali errori effettuati dall’agente virtuale in fase di riconoscimento delle richieste degli utenti, al fine di migliorarne le performance.<\/td><\/tr>
ANALYST<\/td>Un utente “Analyst” si occupa di analizzare l’utilizzo che viene fatto dell’agente virtuale da parte degli utenti, attraverso le metriche e i grafici messi a disposizione dalla piattaforma, oltre a monitorare le performance di riconoscimento del motore di NLU.<\/td><\/tr>
BILLING<\/td>Un utente di tipo “Billing” ha il compito di analizzare e monitorare l’utilizzo dai servizi a consumo integrati all’interno delle journey.<\/td><\/tr>
BASE<\/td>Il ruolo “Base” ha accesso all’insieme minimo di funzionalit\u00e0 della piattaforma e pu\u00f2 essere usato come punto di partenza per creare ruoli personalizzati.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Creazione di un nuovo ruolo<\/h2>\n\n\n\n

Per creare un nuovo ruolo \u00e8 possibile:<\/p>\n\n\n\n

  • Selezionare singolarmente i permessi da assegnare al nuovo ruolo tra quelli disponibili<\/li>
  • Clonare un ruolo gi\u00e0 esiste (ad esempio un ruolo di sistema) e, a partire da esso, aggiungere o rimuovere i singoli permessi.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Un nuovo ruolo pu\u00f2 essere creato selezionando il pulsante “Add role”, specificando un nome ed un’eventuale descrizione del ruolo e soprattutto selezionando dall’elenco i permessi che si intende assegnare al ruolo. I permessi sono raggruppati a seconda delle diverse sezioni della piattaforma a cui fanno riferimento e sono principalmente di due tipologie:<\/p>\n\n\n\n

    • Permessi di tipo “read”: consentono di visualizzare la sezione o la configurazione a cui fanno riferimento ma non di modificarla.<\/li>
    • Permessi di tipo “write”: consentono di visualizzare e modificare la sezione o la configurazione a cui fanno riferimento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Ogni permesso \u00e8 accompagnato da una descrizione che illustra la sezione di piattaforma o la funzionalit\u00e0 su cui agisce.<\/p>\n\n\n\n

      Alla creazione di un nuovo ruolo personalizzato, vengono assegnati automaticamente i permessi “base” che permettono la fruizione della piattaforma: monitoring.status.view, homepage.view, generic.journey.list, channel.read e marketplace.read<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

      Per creare un nuovo ruolo a partire da uno gi\u00e0 esistente invece, \u00e8 necessario selezionare l’icona “Clona” in corrispondenza del ruolo desiderato, all’interno della tabella che elenca i ruoli presenti in piattaforma. Dalla finestra di configurazione \u00e8 possibile indicare il nome e la descrizione del ruolo, oltre che selezionare o rimuovere gli specifici permessi desiderati.<\/p>\n\n\n\n

      Modifica e cancellazione di un ruolo<\/h2>\n\n\n\n

      Dalla tabella che elenca i ruoli presenti in piattaforma (sezione “Role Management”) \u00e8 possibile modificare o rimuovere un ruolo selezionando le rispettive icone (“Modifica” o “Elimina”) in corrispondenza del ruolo desiderato.<\/p>\n\n\n\n

      Non \u00e8 possibile modificare o rimuovere i ruoli di sistema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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