{"id":53,"date":"2020-11-06T11:11:04","date_gmt":"2020-11-06T11:11:04","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.tellya.ai\/?post_type=ht_kb&#038;p=53"},"modified":"2022-05-24T14:33:03","modified_gmt":"2022-05-24T14:33:03","slug":"analytics-overview","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/knowledge-base\/analytics-overview\/","title":{"rendered":"Analytics overview"},"content":{"rendered":"\n<p>La sezione di Analytics permette di analizzare statistiche e performance dell\u2019agente virtuale in relazione ai differenti obiettivi, KPI e peculiarit\u00e0 di progetto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le metriche messe a disposizione permettono anche di valutare il livello di autonomia e comprensione dell\u2019agente virtuale, dando evidenza delle richieste non comprese dall\u2019agente o associate a risposte scorrette.<\/p>\n\n\n\n<p>Oltre alla possibilit\u00e0 di filtrare temporalmente i dati tramite l\u2019apposito selettore posizionato in alto a destra, \u00e8 possibile anche visualizzare le statistiche e le performance di specifici argomenti (Topics) e ai canali utilizzati per l&#8217;interazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\">Per poter visualizzare le statistiche relative ad un determinato Topic \u00e8 necessario che tale tematica sia stata precedentemente censita come Tag e associata ad almeno un intento all\u2019interno della sezione Tags.<\/p>\n\n\n\n<p>Per le sezioni di Session, Engagement e Proficiency \u00e8 possibile eseguire un export in formato excel, su un intervallo di massimo 31 giorni, con tutti i dati presenti nelle viste, eventualmente filtrati.<\/p>\n\n\n\n<p>Per la sezione history \u00e8 possibile eseguire l\u2019export delle conversazioni in formato CSV, su un intervallo di massimo 31 giorni.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La sezione di Analytics permette di analizzare statistiche e performance dell\u2019agente virtuale in relazione ai differenti obiettivi, KPI e peculiarit\u00e0 di progetto.&nbsp; Le metriche messe a disposizione permettono anche di valutare il livello di autonomia e comprensione dell\u2019agente virtuale, dando evidenza delle richieste non comprese dall\u2019agente o associate a risposte&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":[],"ht-kb-category":[18],"ht-kb-tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/53"}],"collection":[{"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/53\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1291,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/53\/revisions\/1291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=53"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=53"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}