All\u2019interno della sezione Sessions vengono raggruppate le metriche e i dati relativi alle sessioni conversazionali. Una sessione \u00e8 un insieme di interazioni (coppie domanda\/risposta) avvenute tra l\u2019utente e l\u2019agente virtuale<\/p>\n\n\n\n
Numero totale di sessioni avvenute nell\u2019arco temporale selezionato. Ne viene indicata la somma totale e la distribuzione giornaliera all\u2019interno del grafico.<\/p>\n\n\n\n
Sessioni conversazionali in cui \u00e8 stato innescato un singolo intento, tipicamente il Welcome Intent (l\u2019intento di saluto iniziale). Di fatto quindi, l\u2019utente non ha interagito con l\u2019agente virtuale.<\/p>\n\n\n\n
Sessioni conversazionali in cui \u00e8 stato innescato pi\u00f9 di un intento, oltre all\u2019intento di Welcome che solitamente saluta l\u2019utente e viene innescato in automatico dall\u2019agente virtuale. La metrica viene solitamente utilizzata per evidenziare il numero di utenti che realmente interagiscono con l\u2019agente virtuale.<\/p>\n\n\n\n
Numero medio di intenti innescati all\u2019interno delle conversazioni.<\/p>\n\n\n\n
Durata media delle sessioni, espressa in minuti e secondi, calcolata come il tempo intercorso tra il primo e l\u2019ultimo messaggio dell\u2019utente.<\/p>\n\n\n\n
Distribuzione percentuale di canali o strumenti scelti dagli utenti per interagire con l\u2019agente virtuale (es. applicazione, sito web, social network).<\/p>\n\n\n\n
Distribuzione percentuale degli argomenti (Topics) maggiormente richiesti degli utenti all\u2019interno delle conversazioni.<\/p>\n\n\n\n
Permette di visualizzare quali lingue, in percentuale, vengono utilizzate per interagire con l\u2019agente virtuale, tra quelle supportate e configurate.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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