{"id":78,"date":"2020-11-06T12:22:08","date_gmt":"2020-11-06T12:22:08","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.tellya.ai\/?post_type=ht_kb&#038;p=78"},"modified":"2022-06-22T12:57:18","modified_gmt":"2022-06-22T12:57:18","slug":"analizzare-le-statistiche-relative-agli-intenti-intents","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/knowledge-base\/analizzare-le-statistiche-relative-agli-intenti-intents\/","title":{"rendered":"Analizzare le statistiche relative ad intenti ed elementi (Engagement)"},"content":{"rendered":"\n<p>La sezione Engagement presenta dati e informazioni di maggior dettaglio per quanto riguarda le interazioni, gli intenti e i flussi conversazionali maggiormente innescati dagli utenti all\u2019interno delle diverse sessioni conversazionali.<\/p>\n\n\n\n<p>Le sezioni e i dati mostrati variano a seconda del motore NLU utilizzato all\u2019interno della journey:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Dialogflow ES: vengono mostrati i dati relativi agli intenti innescati (<strong>Intents<\/strong>) e agli intenti di <strong>Fallback<\/strong><\/li><li>Dialogflow CX:&nbsp; vengono mostrati i dati relativi ad <strong>Intents<\/strong>, <strong>Page<\/strong> e <strong>Flow<\/strong> innescati e gli eventi di <strong>Fallback<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>In questa sezione, oltre ai filtri standard dell\u2019Analytics, \u00e8 possibile effettuare la ricerca per nome dell\u2019elemento.<\/p>\n\n\n\n<p>Per ogni elemento \u00e8 presente una tabella che fornisce i seguenti dati:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Name<\/strong>: nome dell\u2019elemento<\/li><li><strong>Sessions<\/strong>: numero totale delle sessioni nel quale \u00e8 stato innescato quell\u2019elemento<\/li><li><strong>Interactions<\/strong>: numero assoluto di interazioni che hanno coinvolto l\u2019elemento<\/li><li><strong>Exit %<\/strong>: percentuale di volte in cui la conversazione \u00e8 terminata con quel elemento<\/li><li><strong>Sentiment (Mag.)<\/strong>: valore di &#8220;sentiment&#8221; (score) medio e, tra parentesi, valore medio di &#8220;magnitude&#8221; per l&#8217;intento analizzato, calcolato dal connettore <a href=\"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/knowledge-base\/connettori\/#natural-language\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/knowledge-base\/connettori\/#natural-language\">Natural Language<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\">La colonna e i relativi valori di &#8220;sentiment&#8221; e &#8220;magnitude&#8221; sono presenti esclusivamente se la licenza dell&#8217;account selezionato comprende il connettore Natural Language. <\/p>\n\n\n\n<p>Nella sottosezione \u201cFallback\u201d, oltre alla tabella riassuntiva, \u00e8 presente il contatore <strong>Fallback percentage<\/strong>, che indica la percentuale di volte, rispetto al totale degli intenti innescati, in cui l\u2019agente virtuale non \u00e8 stato in grado di comprendere una richiesta utente restituendo un intento di Fallback.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La sezione Engagement presenta dati e informazioni di maggior dettaglio per quanto riguarda le interazioni, gli intenti e i flussi conversazionali maggiormente innescati dagli utenti all\u2019interno delle diverse sessioni conversazionali. Le sezioni e i dati mostrati variano a seconda del motore NLU utilizzato all\u2019interno della journey: Dialogflow ES: vengono mostrati&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":[],"ht-kb-category":[18],"ht-kb-tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/78"}],"collection":[{"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/78\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1340,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/78\/revisions\/1340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=78"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=78"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}