{"id":821,"date":"2021-04-13T12:48:54","date_gmt":"2021-04-13T12:48:54","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.tellya.ai\/?page_id=821"},"modified":"2021-04-13T14:06:04","modified_gmt":"2021-04-13T14:06:04","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/docs.tellya.ai\/index.php\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"Terms of Service"},"content":{"rendered":"\n<h1>TERMINI E CONDIZIONI APPLICAZIONE \u201cTELLYA\u201d<\/h1>\n\n\n\n<p>I seguenti termini e condizioni (di seguito il \u201cContratto\u201d) regolamentano l\u2019utilizzo dell\u2019applicazione \u201cTELLYA\u201d (di seguito l\u2019\u201cAPP\u201d), e tutti i servizi forniti tramite la stessa (i &#8220;Servizi&#8221;). I Servizi sono forniti da Noovle S.r.l. a Socio Unico (di seguito \u201cNoovle\u201d o \u201cFornitore\u201d), avente sede Legale in Viale della Giustizia, 10 Milano e C.F.\/P. IVA IT08212960960, e-mail info@noovle.com.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la registrazione e il conseguente utilizzo dell\u2019APP, l\u2019Utente accetta i presenti termini e condizioni \u2013 in aggiunta a termini e condizioni dei terzi fornitori dei prodotti e\/o servizi specifici, strettamente collegati e\/ connessi all\u2019utilizzo dell\u2019APP o dei quali la stessa si compone in tutto o in parte \u2013 che potranno essere modificati in ogni momento da Noovle. Si raccomanda pertanto a tutti gli Utenti di controllare e rileggere periodicamente il presente documento, cos\u00ec da essere sempre informati delle eventuali modifiche apportate agli stessi termini e condizioni.<\/p>\n\n\n\n<p>(\u201cUtente\u201d e \u201cFornitore\u201d vengono singolarmente definiti come \u201cla Parte\u201d e collettivamente \u201cle Parti\u201d)<\/p>\n\n\n\n<h2>1. Definizioni<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Credenziali di accesso<\/span>: login e password per l\u2019utilizzo dell\u2019APP.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">API &#8211; Application Programming Interface<\/span>: serie di istruzioni software, utilizzate dai programmatori, per accedere alle funzioni del sistema operativo e dei singoli componenti hardware.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Licenze Software<\/span>: le autorizzazioni rilasciate dai proprietari dei prodotti software.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Modulo d\u2019Ordine<\/span>: il modulo d\u2019ordine \u00e8 il contratto di acquisto, tra il Fornitore e l\u2019Utente, delle licenze d\u2019uso Tellya, contenente ogni necessaria descrizione, dettaglio tecnico e\/o economico per la prestazione dei Servizi, e del quale i presenti termini e condizioni costituiscono allegato inscindibile.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Pannello dell\u2019Utente<\/span>: il pannello virtuale di gestione dei Servizi, accessibile dall\u2019Utente tramite le Credenziali d\u2019accesso.Utente: soggetto persona fisica e\/o giuridica che acquista i Servizi offerti da Noovle.<\/p>\n\n\n\n<h2>2. Oggetto del contratto<\/h2>\n\n\n\n<p>Oggetto dei presenti termini e condizioni \u00e8 la fornitura dei Servizi offerti da Noovle \u2013 in proprio e\/o per il tramite di servizi di terzi dei quali i Servizi si compongono \u2013 nella tipologia, con le modalit\u00e0, le caratteristiche tecniche, le limitazioni ed alle condizioni economiche in vigore al momento della conclusione del contratto ed indicati nel Modulo d\u2019Ordine.<\/p>\n\n\n\n<h2>3. Generalit\u00e0 dei servizi offerti<\/h2>\n\n\n\n<p>3.1 Per offrire i Servizi oggetto del presente Contratto, fruibili tramite l\u2019APP, Noovle si avvale di servizi di terze parti.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>3.2 Resta inteso che tutti i Servizi offerti tramite l\u2019APP sono da ritenersi eterogenei e che per tale ragione ai servizi di competenza di terze parti trovano applicazione gli specifici termini aggiuntivi e\/o le specifiche modalit\u00e0 di utilizzo descritte nel Modulo d\u2019Ordine. I termini aggiuntivi saranno resi disponibili con i relativi Servizi e faranno parte del contratto stipulato dall\u2019Utente con Noovle in caso di utilizzo di tali Servizi.<\/p>\n\n\n\n<p>3.3 Tutte le caratteristiche specifiche del singolo Servizio oggetto di Contratto tra Noovle e l\u2019Utente sono descritte all\u2019interno del Modulo d\u2019Ordine.<\/p>\n\n\n\n<p>3.4. A titolo esemplificativo e non esaustivo, possono costituire oggetto del Servizio la fornitura delle seguenti attivit\u00e0:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>configurazione di flussi conversazionali;<\/li><li>integrazione con servizi terzi;<\/li><li>addestramento del motore di comprensione del linguaggio naturale;<\/li><li>visualizzazione dei dati analitici e di performance del sistema;<\/li><li>visualizzare i consumi generati dalla piattaforma;<\/li><li>integrazione con canali e touchpoints;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>4. Perfezionamento del Contratto<\/h2>\n\n\n\n<p>4.1 Il Contratto si perfeziona alla data del corretto e puntuale ricevimento da parte di Noovle del Modulo d\u2019Ordine, compilato, sottoscritto nelle forme di legge e accettato dall\u2019Utente, in ogni sua parte, unitamente all\u2019avvenuto pagamento del corrispettivo per il Servizio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>4.2 L&#8217;invio del Modulo d\u2019Ordine, compilato e sottoscritto come per legge, comporta l&#8217;integrale accettazione da parte dell\u2019Utente dei Termini e Condizioni di Noovle nonch\u00e9 dei termini e condizioni di terzi, di cui all\u2019articolo 2, e di tutti gli altri documenti che costituiscono il Contratto. All\u2019attivazione dei Servizi, Noovle invier\u00e0 all\u2019Utente le Credenziali di accesso a mezzo e-mail all&#8217;indirizzo di posta elettronica indicato sul Modulo d\u2019Ordine. Resta inteso, in ogni caso, che l\u2019utilizzo dei Servizi da parte dell\u2019Utente attesta l\u2019accettazione di tutte le condizioni contrattuali, senza esclusione alcuna.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>5. Attivazione ed erogazione del Servizio<\/h2>\n\n\n\n<p>5.1 Con la registrazione e l\u2019attivazione dell\u2019APP, l\u2019Utente pu\u00f2 iniziare ad utilizzare il Servizio richiesto, sotto la propria completa responsabilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>5.2 Resta espressamente inteso che Noovle, in relazione ai Servizi offerti, non assume alcun obbligo generale di sorveglianza, e che pertanto essa non controlla n\u00e9 sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dall\u2019Utente e\/o da eventuali terzi dal medesimo autorizzati attraverso il Servizio e non controlla n\u00e9 sorveglia le informazioni e\/o i dati e\/o i contenuti da loro veicolati tramite lo stesso, pur riservandosi ogni pi\u00f9 opportuno intervento, a proprio insindacabile giudizio, ove riceva motivate segnalazioni in proposito; in ogni caso Noovle \u00e8, e resta, del tutto estranea alle attivit\u00e0 che l\u2019Utente e\/o eventuali terzi da questo autorizzati effettuino in piena autonomia accedendo da remoto via internet tramite le loro Credenziali di accesso ad una o pi\u00f9 componenti del Servizio, e si riserva ogni pi\u00f9 ampio intervento a propria tutela, ove lo ritenga necessario.<\/p>\n\n\n\n<h2>6. Obblighi e limitazioni di responsabilit\u00e0 di Noovle<\/h2>\n\n\n\n<p>6.1 Noovle si riserva la facolt\u00e0 di interrompere l&#8217;erogazione del Servizio, a proprio insindacabile giudizio, e senza obbligo di alcun preavviso all\u2019Utente, per procedere ad interventi tecnici finalizzati a migliorarne il funzionamento. Resta in ogni caso inteso che Noovle operer\u00e0 per svolgere gli interventi tecnici in orari non pregiudizievoli per l\u2019Utente, senza tuttavia assumere alcuna garanzia esplicita od implicita al riguardo.<\/p>\n\n\n\n<p>6.2 Noovle, salvo che tale operazione non sia espressamente ricompresa e prevista dal Servizio acquistato, non effettua nessun <em>backup<\/em> specifico dei dati e\/o informazioni e\/o contenuti trattati dall\u2019Utente, per s\u00e9 o per terzi o da questi ultimi se autorizzati dall\u2019Utente, ad eccezione del <em>backup<\/em> su tutto il contenuto degli <em>storage<\/em> che la stessa Noovle, per propria cautela, potrebbe effettuare periodicamente ai fini dell&#8217;eventuale ripristino del Servizio; l\u2019eventuale presenza di backup non solleva in alcun modo l\u2019Utente dall&#8217;onere di effettuare in proprio e con regolarit\u00e0 il <em>backup<\/em> completo dei dati e\/o delle informazioni e\/o dei contenuti immessi e\/o trattati tramite il Servizio, n\u00e9 dall\u2019adottare in proprio tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi.<\/p>\n\n\n\n<p>6.3 Resta inteso che Noovle non offre alcuna garanzia, implicita o esplicita, relativamente all&#8217;utilizzo del Servizio, per quanto riguarda la tutela e la conservazione dei suddetti dati e\/o informazioni e\/o contenuti.<\/p>\n\n\n\n<p>6.4 Noovle non potr\u00e0 essere considerata in nessun caso responsabile per l&#8217;uso fatto dei Servizi in relazione a situazioni che comportino, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, rischi specifici per l&#8217;incolumit\u00e0 delle persone, n\u00e9 per utilizzi dei Servizi difformi (in tutto od in parte), rispetto a quelli espressamente consentiti dal Contratto e\/o previsti dalla Legge.<\/p>\n\n\n\n<p>6.5 Noovle non assume, in nessun caso, alcuna responsabilit\u00e0 per le informazioni, i dati, i contenuti immessi o trasmessi e, comunque, trattati dall\u2019Utente per s\u00e9 o per terzi o da questi ultimi se autorizzati dall\u2019Utente, tramite il Servizio ed in genere per l&#8217;uso fatto dal del Servizio e si riserva sin d\u2019ora di adottare qualsiasi iniziativa ed azione reputi necessaria a tutela dei propri diritti ed interessi, ivi compresa la comunicazione alle Autorit\u00e0 competenti dei dati utili a consentire l&#8217;identificazione dell\u2019Utente, nei casi e nei modi ammessi dalla Legge.<\/p>\n\n\n\n<p>6.6 Noovle non sar\u00e0 in alcun caso responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, di qualsiasi tipo e specie, cagionato dall\u2019Utente ai terzi che in qualsiasi modo e forma ed a qualsiasi titolo abbiano utilizzato il Servizio. L\u2019Utente si impegna a manlevare espressamente Noovle da qualsivoglia conseguenza pregiudizievole ad essa derivante dall\u2019utilizzo anomalo e\/o non autorizzato e\/o conforme dei Servizi oggetto del presente Contratto.<\/p>\n\n\n\n<h2>7. Obblighi e diritti dell\u2019Utente<\/h2>\n\n\n\n<p>7.1 L\u2019Utente potr\u00e0 utilizzare i Servizi secondo le modalit\u00e0 e nei limiti espressamente dettagliati nel Modulo d\u2019Ordine.<\/p>\n\n\n\n<p>7.2 L\u2019Utente dichiara di possedere l&#8217;insieme delle conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta utilizzazione, amministrazione e gestione del Servizio ed in ogni caso riconosce e prende atto che il trattamento di dati e\/o informazioni e\/o contenuti da egli posto in essere e la conseguente loro diffusione nella rete internet attraverso la\/e medesima\/e infrastruttura\/e sono eseguiti esclusivamente a suo rischio e sotto la sua responsabilit\u00e0, impegnandosi ad ogni adempimento di legge che si renda necessario al riguardo.<\/p>\n\n\n\n<p>7.3 L\u2019Utente prende atto e riconosce che Noovle non pu\u00f2 esercitare alcun controllo circa la rete internet, le sue prestazioni e le sue funzionalit\u00e0. Per tale motivo, nessuna responsabilit\u00e0 potr\u00e0 essere imputata a Noovle in merito a malfunzionamenti, ritardi, assenza di connessione e\/o per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie tramite la rete internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>7.4 Il Servizio \u00e8 reso disponibili all\u2019Utente solo per i fini e gli usi consentiti dal Modulo d\u2019Ordine; l\u2019Utente si impegna e garantisce pertanto di non fare un uso del Servizio che possa, in qualsiasi modo, arrecare danno al Fornitore n\u00e9 a violarne ogni e qualsivoglia diritto di propriet\u00e0, materiale ed intellettuale. In particolare, si precisa che l\u2019Utente potr\u00e0 autorizzare suoi dipendenti e\/o collaboratori ad usare la licenza Tellya regolarmente acquistata tramite Modulo d\u2019Ordine, ma ogni altra condivisione e\/o diffusione della licenza sono espressamente vietate ed il Fornitore si riserva di agire per la tutela dei propri interessi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>7.5 L\u2019Utente, anche in nome e per conto di terzi cui possa, a qualsiasi titolo, aver consentito di utilizzare il Servizio, si impegna ad utilizzare il Servizio stesso esclusivamente per gli scopi per i quali lo stesso \u00e8 stato espressamente concepito, nonch\u00e9 per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi, assumendosi ogni responsabilit\u00e0 in tal senso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>7.6 L\u2019Utente dichiara di essere l&#8217;unico ed esclusivo amministratore del Servizio e come tale dichiara di essere l&#8217;unico responsabile (i) della gestione di dati e\/o informazioni e\/o contenuti da egli trattati e\/o memorizzati tramite lo stesso, della loro sicurezza e del loro salvataggio e del compimento di ogni altra attivit\u00e0 ritenuta utile o necessaria a garantirne l&#8217;integrit\u00e0, impegnandosi, per l&#8217;effetto, a fare applicazione, a sua cura e spese, delle pi\u00f9 idonee ed adeguate misure di sicurezza; (ii) del contenuto delle informazioni, dei suoni, dei testi, delle immagini, degli elementi di forma e dei dati accessibili e\/o resi disponibili tramite il Servizio e comunque, a qualsiasi titolo, trasmessi o messi <em>online<\/em> dall\u2019Utente; (iii) dei malfunzionamenti del Servizio per qualsiasi utilizzo non conforme alle previsioni del Contratto e\/o di legge; (iv) dello smarrimento o della divulgazione delle Credenziali di Accesso; (v) della gestione degli accessi al proprio Pannello Utente (qualsiasi connessione, modifica del Servizio o ordine effettuato tramite il Pannello dell\u2019Utente si presume effettuato dall\u2019Utente stesso); a tal proposito, l\u2019Utente si impegna a provvedere alla variazione periodica della <em>password<\/em> di accesso al Pannello con una cadenza non superiore a 3 (tre) mesi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>7.7 L\u2019Utente si impegna altres\u00ec ad informare tempestivamente Noovle di qualsiasi uso non autorizzato del proprio <em>account<\/em> o di qualsiasi altra violazione della sicurezza riscontrata. Per quanto concerne l&#8217;attestazione di tutte le operazioni effettuate dal Pannello, l\u2019Utente prende atto ed accetta, per s\u00e9 e per i terzi cui ha consentito, a qualsiasi titolo, di utilizzare il Servizio, che faranno fede esclusivamente i LOG del Fornitore conservati a norma di legge.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>7.8 Resta inteso che l\u2019Utente \u00e8 l&#8217;unico ed esclusivo responsabile di ogni altra operazione effettuata per s\u00e9 o per i terzi ovvero da questi direttamente, nella utilizzazione, amministrazione e gestione delle diverse funzionalit\u00e0 del Servizio; per l\u2019effetto con riguardo a tali operazioni egli si impegna a: a) rispettare ovvero a far rispettare ai terzi la vigente normativa di volta in volta ad esse applicabile, compresa quella per la protezione dei dati personali (D.Lgs. 196\/2003 e s.m.i. e Regolamento europeo n. 679\/2016); b) a manlevare e tenere indenne Noovle da ogni e qualsiasi domanda o pretesa di risarcimento danni, diretta o indiretta, di qualsiasi natura e specie, da chiunque avanzata al riguardo.<\/p>\n\n\n\n<p>7.9 L\u2019Utente si impegna, in ogni caso, a mantenere indenne e manlevare Noovle da ogni e qualsiasi richiesta o pretesa di terzi per i danni agli stessi arrecati, anche in via indiretta, dall&#8217;utilizzo del Servizio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>7.10 L\u2019Utente dovr\u00e0 sostenere tutti i costi, risarcimento di danni ed oneri, incluse le eventuali spese legali, che dovessero scaturire da tali azioni di responsabilit\u00e0 e si impegna ad informare Noovle qualora tale azione dovesse essere intentata nei propri confronti.<\/p>\n\n\n\n<p>7.11 L\u2019Utente si impegna a comunicare e far rispettare, agli eventuali terzi cui ha consentito, a qualsiasi titolo, di utilizzare il Servizio, tutte le prescrizioni previste dai presenti termini e condizioni, impegnandosi altres\u00ec a manlevare e tenere indenne Noovle da qualsiasi eventuali richieste e\/o pretese di risarcimento danni da chiunque avanzate che trovino titolo nella violazione delle suddette prescrizioni e comunque nel comportamento dell\u2019Utente o dei predetti terzi.<\/p>\n\n\n\n<h2>8. Assistenza e manutenzione<\/h2>\n\n\n\n<p>8.1 L&#8217;assistenza tecnica, ove prevista, \u00e8 resa esclusivamente nei tempi e secondo le modalit\u00e0 indicate nel Modulo d\u2019Ordine.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>8.2 L\u2019Utente \u00e8 tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente a Noovle eventuali irregolarit\u00e0 tecniche e\/o disfunzioni dal medesimo rilevate per il Servizio. Noovle far\u00e0 ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dall\u2019Utente, compatibilmente agli orari in cui \u00e8 fornita l&#8217;attivit\u00e0 di assistenza e con le modalit\u00e0 di cui all\u2019art. 8.1 che precede.<\/p>\n\n\n\n<p>8.3 Noovle potr\u00e0 effettuare eventuali interventi &#8220;personalizzati&#8221; e, in ogni caso, interventi finalizzati ad erogare l&#8217;assistenza tecnica necessaria a garantire il regolare funzionamento del Servizio. In tali ipotesi l\u2019Utente autorizza Noovle e\/o le aziende eventualmente dalla stessa incaricate nei modi di legge ad effettuare l&#8217;intervento tecnico richiesto e\/o necessario.<\/p>\n\n\n\n<h2>9. Corrispettivo del Servizio &#8211; modalit\u00e0 di pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p>9.1 I Servizi offerti da Noovle sono sottoposti alle condizioni economiche previste nel Modulo d\u2019Ordine e dovranno essere corrisposti dall\u2019Utente con le modalit\u00e0 ivi dettagliate.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>10. Servizi aggiuntivi<\/h2>\n\n\n\n<p>10.1 Ove ci\u00f2 sia previsto dalla tipologia del Servizio oggetto di ordinativo, l\u2019Utente ha facolt\u00e0 di acquistare uno o pi\u00f9 dei Servizi aggiuntivi, rispetto a quello preselezionato in sede di conclusione del Contratto. Tali servizi dovranno essere oggetto di opportuna formalizzazione in nuovo Contratto e\/o in specifico addendum al Modulo d\u2019Ordine dello stesso.<\/p>\n\n\n\n<p>10.2 L\u2019Utente prende atto ed accetta che i Servizi aggiuntivi sono forniti con le modalit\u00e0, i termini e le caratteristiche, tecniche ed economiche, e con le modalit\u00e0 di pagamento indicate nel nuovo Modulo d\u2019Ordine e\/o nell\u2019addendum contrattuale che l\u2019Utente dichiara di aver visionato e di accettare integralmente, senza riserva alcuna.<\/p>\n\n\n\n<h2>11. Durata del Contratto<\/h2>\n\n\n\n<p>11.1 Il Contratto disciplina la fornitura dei Servizi, di cui al punto 3, all\u2019Utente con decorrenza dalla data del suo perfezionamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>11.2 Il Contratto avr\u00e0 una durata pari a quella del Servizio acquistato, cos\u00ec come dettagliato in ciascun Modulo d\u2019Ordine e\/o Addendum contrattuale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>11.3 Fatto salvo quanto previsto sopra, l\u2019Utente prende atto ed accetta che alla data di scadenza di ciascun Servizio e comunque, al termine del Contratto a qualsiasi causa dovuto, le Parti saranno automaticamente libere dalle rispettive obbligazioni, fermi restando gli obblighi di legge.<\/p>\n\n\n\n<p>11.4 L\u2019Utente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e\/o informazioni e\/o contenuti trattati mediante il\/i Servizio\/i, restando inteso che una volta terminato il Contratto e\/o scaduto il Servizio, tali dati e\/o informazioni e\/o contenuti potrebbero non essere pi\u00f9 recuperabili.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>11.5 In ogni caso, l\u2019Utente solleva, per ogni effetto, Noovle da ogni e qualsiasi responsabilit\u00e0 per l&#8217;eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e\/o informazioni e\/o contenuti immessi e\/o trattati dall\u2019Utente stesso mediante il\/i Servizio\/i.<\/p>\n\n\n\n<p>11.6 Resta ad esclusivo carico dell\u2019Utente, l&#8217;eventuale ripristino dei dati e\/o informazioni e\/ o contenuti dal medesimo immessi e\/o trattati, previa riattivazione del Servizio di cui si tratta, se necessario concludendo un nuovo Contratto.<\/p>\n\n\n\n<h2>12. Interruzione e sospensione del Servizio<\/h2>\n\n\n\n<p>12.1 Noovle si riserva la facolt\u00e0 di interrompere e\/o sospendere in ogni momento il Servizio e\/o specifiche parti dello stesso, a propria insindacabile discrezione e senza che l&#8217;esercizio di tale facolt\u00e0 possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, senza alcun preavviso nel caso in cui:<\/p>\n\n\n\n<p>a) l\u2019Utente si renda inadempiente o violi anche una soltanto delle disposizioni contenute nel Contratto, ivi comprese quelle contenute in tutti i suoi allegati;<\/p>\n\n\n\n<p>b) l\u2019Utente ometta di riscontrare, in tutto o in parte, le richieste di Noovle e comunque il suo comportamento sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente al Contratto o responsabile di una o pi\u00f9 violazioni alle sue disposizioni;<\/p>\n\n\n\n<p>c) vi siano fondate ragioni per ritenere che il Servizio sia utilizzato illegittimamente da terzi (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, soggetti che abbiano utilizzato il Servizio in violazione del contratto);<\/p>\n\n\n\n<p>d) si verifichino casi di forza maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio di Noovle, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l&#8217;intera rete e\/o per persone o cose; in tal caso, il Servizio sar\u00e0 ripristinato quando Noovle, a propria discrezione, abbia valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la sua sospensione\/interruzione;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>e) l\u2019Utente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa e comunque nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e\/o comportamenti posti in essere attraverso il Servizio;<\/p>\n\n\n\n<p>f) la sospensione\/interruzione sia richiesta dalle Autorit\u00e0 competenti, ivi incluse le Autorit\u00e0 di Polizia;<\/p>\n\n\n\n<p>g) l\u2019Utente utilizzi il Servizio in maniera non conforme alle previsioni contrattuali e\/o di legge, utilizzi apparecchiature e\/o software difettosi o non omologati, o che presentino delle disfunzioni che possano arrecare problemi di sicurezza e\/o vulnerabilit\u00e0 del Servizio, possano danneggiare l&#8217;integrit\u00e0 della rete e\/o disturbare il Servizio e\/o creare rischi per l&#8217;incolumit\u00e0 fisica delle persone e delle cose;<\/p>\n\n\n\n<p>h) sia, per qualsiasi motivo, necessario effettuare interventi urgenti ed indifferibili di manutenzione, deliberati da Noovle a proprio insindacabile giudizio.<\/p>\n\n\n\n<p>12.2 Resta inteso che, ove il Servizio venga sospeso\/interrotto per azioni imputabili all\u2019Utente, Noovle si riserva sin d\u2019ora ogni pi\u00f9 opportuna azione per il ristoro e\/o il risarcimento di eventuali danni, anche indiretti, provocati dall\u2019evento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>12.3 Durante la sospensione del Servizio, l\u2019Utente non potr\u00e0 avere accesso a dati e\/o informazioni e\/o contenuti dal medesimo immessi e\/o trattati tramite lo stesso.<\/p>\n\n\n\n<p>12.4 Resta espressamente inteso che l\u2019eventuale sospensione del Servizio e\/o di parte dello stesso non comporta la sospensione degli addebiti contrattuali per la prestazione dello stesso, che dovranno essere onorati dall\u2019Utente sino alla naturale scadenza del relativo Contratto.<\/p>\n\n\n\n<h2>13. Clausola risolutiva espressa &#8211; risoluzione per inadempimento &#8211; cessazione<\/h2>\n\n\n\n<p>13.1 Senza pregiudizio per quanto previsto in altre clausole del Contratto, il medesimo sar\u00e0 da considerarsi risolto con effetto immediato, qualora l\u2019Utente:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>a) violi uno o pi\u00f9 degli obblighi contrattuali ad esso spettanti; b) utilizzi il Servizio in maniera non conforme alle previsioni contrattuali e\/o di legge; c) compia, utilizzando il Servizio, qualsiasi attivit\u00e0 illecita e\/o risulti iscritto nell&#8217;elenco dei protesti, sia dichiarato insolvente, sia stato ammesso o sottoposto ad una procedura concorsuale.<\/p>\n\n\n\n<p>13.2 In caso riscontri il potenziale inadempimento anche parziale degli obblighi previsti dal Contratto, Noovle si riserva di inviare all\u2019Utente, in qualsiasi momento, ai sensi e per gli effetti di cui all&#8217;art. 1454 cod. civ., espressa diffida ad adempiere, assegnando allo stesso un termine di almeno 5 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione (da effettuarsi a mezzo raccomandata A\/R e\/o PEC, ove possibile).<\/p>\n\n\n\n<p>13.3&nbsp; Fermo quanto previsto ai precedenti commi 13.1 e 13.2, il Contratto cesser\u00e0 automaticamente senza che Noovle debba inviare alcuna comunicazione all\u2019Utente se quest\u2019ultimo, per un periodo continuativo di dodici mesi, non utilizzi il Servizio selezionato. Resta inteso che il mancato utilizzo dei servizi non comporta alcuna possibilit\u00e0 di rimborso degli stessi.<\/p>\n\n\n\n<p>13.4 A far data dalla risoluzione e\/o cessazione del Contratto verificatasi nei casi previsti dal presente articolo, il Servizio viene disattivato e Noovle avr\u00e0 facolt\u00e0 di addebitare all\u2019Utente ogni eventuale ulteriore onere che la stessa abbia dovuto sopportare, restando in ogni caso salvo il suo diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>14. Assenza del diritto di recesso<\/h2>\n\n\n\n<p>14.1 All\u2019atto della conclusione del Contratto, l\u2019Utente qualificabile come \u201cconsumatore\u201d ai sensi dell\u2019art. 3 del D.lgs. 206\/2005 (cd. \u201cCodice del Consumo\u201d), considerata la natura del Servizio offerto da Noovle, prende atto ed accetta di perdere la possibilit\u00e0 di esercitare il proprio diritto di recesso, ai sensi e per gli effetti dell\u2019art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo.<\/p>\n\n\n\n<p>14.2 Rimane fermo ed impregiudicato il diritto per l\u2019Utente di non rinnovare i Servizi sottoscritti alla scadenza, fermo restando l\u2019onere di corrispondere a Noovle i corrispettivi pattuiti per l\u2019intero periodo di vigenza previsto nel Modulo d\u2019Ordine.<\/p>\n\n\n\n<h2>15. Modifiche al Contratto&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>15.1 L\u2019Utente prende atto ed accetta che il Servizio oggetto del Contratto \u00e8 caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione e che, per tale ragione, Noovle si riserva il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche economiche del Servizio, degli strumenti ad esso correlati e di variare le condizioni del Contratto in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che ci\u00f2 faccia sorgere diritti di alcun genere in capo all\u2019Utente.<\/p>\n\n\n\n<p>15.2 I costi delle licenze software pagati, per il tramite di Noovle, ai rispettivi licenziatari saranno adeguati automaticamente in caso di variazione dei prezzi da parte del licenziatario stesso. Noovle si impegna a darne comunicazione tempestiva all\u2019Utente.<\/p>\n\n\n\n<p>15.3 Qualora Noovle apporti modifiche tecnico-economiche che risultino peggiorative o di aggravio in termini prestazionali e\/o economici o modifichi le condizioni contrattuali in qualsiasi parte, dette modifiche saranno comunicate all\u2019Utente tramite i canali previsti nel presente Contratto.<\/p>\n\n\n\n<p>15.4 Fermo quanto previsto sopra, tutte le modifiche si intenderanno note ed accettate, ed avranno dunque effetto decorsi 10 giorni dalla data della loro comunicazione, senza che Noovle abbia ricevuto alcuna comunicazione dell\u2019Utente al riguardo.<\/p>\n\n\n\n<p>15.5 Si conviene che Noovle potr\u00e0 variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse in conseguenza della normale evoluzione tecnologica delle componenti hardware e software garantendo all\u2019Utente le medesime funzionalit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>15.6 Noovle si riserva la facolt\u00e0 di modificare in qualsiasi momento la Policy di utilizzo dei propri Servizi in ragione di esigenze tecniche e commerciali od in ottemperanza a disposizioni di legge.<\/p>\n\n\n\n<p>15.7 Con riferimento al Servizio di Cloud ed alle API di cui alle Specifiche Tecniche descritte nel Modulo d\u2019Ordine e\/o sul sito web di Noovle, il Fornitore dichiara e l\u2019Utente prende atto ed accetta che: a) dette API sono rese disponibili senza alcuna garanzia minima di continuit\u00e0; b) su tali API si riserva, anche in deroga a quanto previsto dal presente articolo, la facolt\u00e0 di intervenire, in qualsiasi momento e senza preavviso, per modificarle, eliminarle o sospenderle e comunque per effettuare su di esse qualsiasi altro intervento ritenuto, ad esclusiva discrezione della stessa Noovle, necessario\/utile\/opportuno per la miglior funzionalit\u00e0 del Servizio.<\/p>\n\n\n\n<h2>16. Propriet\u00e0 intellettuale<\/h2>\n\n\n\n<p>16.1 Per il corretto funzionamento dei Servizi offerti tramite APP potranno essere pubblicati o resi accessibili e\/o visibili a vario titolo materiali e contenuti di varia tipologia (i &#8220;Contenuti&#8221;). Ad eccezione dei contenuti e\/o materiali eventualmente pubblicati dai singoli Utenti, rispetto ai quali Noovle non assume alcuna garanzia e si riserva anzi ogni pi\u00f9 opportuno intervento (ivi espressamente inclusa la rimozione) anche in seguito a richiesta di terzi e\/o dei legittimi titolari dei diritti, tutti i diritti d\u2019autore, i marchi e tutti gli altri diritti di propriet\u00e0 intellettuale sui Contenuti sono di propriet\u00e0 di Noovle S.r.l. a Socio Unico&nbsp; e\/o dei rispettivi titolari dei diritti, che ne hanno specificamente concesso in licenza l\u2019utilizzo a Noovle S.r.l. a Socio Unico sull\u2019APP e\/o per i Servizi.<\/p>\n\n\n\n<p>16.2 Con specifico riguardo ai contenuti di terze parti che siano caricati e\/o pubblicati sull\u2019APP dagli Utenti, resta inteso che, in sede di caricamento, gli Utenti in questione assumono ogni qualsivoglia responsabilit\u00e0 di legge al riguardo, dichiarando di aver ottenuto le necessarie autorizzazioni alla pubblicazione sull\u2019APP da parte dei terzi titolari dei diritti, ed espressamente manlevando Noovle da ogni qualsivoglia responsabilit\u00e0 al riguardo, ivi specificamente incluse eventuali azioni legali da parte dei terzi soggetti titolari e\/o licenziatari dei contenuti pubblicati.<\/p>\n\n\n\n<p>16.3 Noovle si riserva ogni qualsivoglia intervento sui contenuti caricati, pubblicati e\/o citati od inseriti anche solo in forma di link e\/o embedded, ove riceva precise e circostanziate segnalazioni e\/o richieste di rimozione da parte di terzi titolari e\/o licenziatari dei diritti.<\/p>\n\n\n\n<h2>17. Disposizioni finali<\/h2>\n\n\n\n<p>17.1 Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra Noovle e l\u2019Utente riconducibile per qualsiasi motivo alle medesime credenziali di accesso (login e password) ed avente ad oggetto il Servizio e costituisce la manifestazione ultima ed integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto. Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al presente contratto sar\u00e0 valida ed efficace tra le Parti, se non specificamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe. In caso di accordi particolari con l\u2019Utente questi dovranno essere formulati per iscritto e costituiranno addendum al presente Contratto.<\/p>\n\n\n\n<p>17.2 In nessun caso eventuali inadempimenti e\/o comportamenti dell\u2019Utente difformi rispetto al Contratto potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati da Noovle. L&#8217;eventuale inerzia di Noovle nell&#8217;esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.<\/p>\n\n\n\n<p>17.3 A meno di espressa diversa indicazione nel Contratto, tutte le comunicazioni all\u2019Utente potranno essere effettuate da Noovle indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata A\/R, posta ordinaria ai recapiti indicati dall\u2019Utente in fase di ordine e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>17.4 Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti dell\u2019Utente compreso l&#8217;indirizzo e-mail indicato in fase di ordine non comunicate a Noovle con le modalit\u00e0 previste dal Contratto non saranno ad essa opponibili.<\/p>\n\n\n\n<p>17.5 Fatta eccezione per i casi specificamente previsti in Contratto, tutte le comunicazioni che l\u2019Utente intenda inviare a Noovle relativamente al Contratto, ivi comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate con le modalit\u00e0 dettagliate nel Modulo d\u2019Ordine<\/p>\n\n\n\n<p>17.6 Il contratto stipulato con l\u2019Utente sar\u00e0 inviato tramite e-mail, conservato nei sistemi informatici del Fornitore e sar\u00e0 trasmesso all\u2019Utente, in associazione al Modulo d\u2019Ordine ed agli altri allegati previsti.<\/p>\n\n\n\n<p>17.7 L&#8217;eventuale inefficacia e\/o invalidit\u00e0, totale o parziale, di una o pi\u00f9 clausole del Contratto non comporter\u00e0 l&#8217;invalidit\u00e0 delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.<\/p>\n\n\n\n<p>17.8 Per quanto non espressamente previsto nel Contratto, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ci\u00f2 sia possibile, alle norme di legge vigenti.<\/p>\n\n\n\n<p>17.9 Eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio, anche in merito al mancato rispetto dello SLA e delle specifiche tecniche, dovranno essere indirizzati a: Noovle S.r.l. a Socio Unico tramite PEC all\u2019indirizzo <a href=\"mailto:amministrazione@pec.noovle.it\">amministrazione@pec.noovle.it<\/a> o lettera raccomandata A\/R all\u2019indirizzo della Sede Legale in Via della Giustizia 10\/b 20125 Milano o inoltrati tramite ticket dal servizio di assistenza Noovle entro e non oltre 2 giorni dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. Noovle esaminer\u00e0 il reclamo e fornir\u00e0 risposta scritta entro 7 giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessit\u00e0, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Noovle informer\u00e0 l\u2019Utente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.<\/p>\n\n\n\n<p>17.10 I rapporti tra Noovle e l\u2019Utente stabiliti nel Contratto non possono essere intesi come rapporti di mandato, societ\u00e0, rappresentanza, collaborazione o associazione o altre forme contrattuali simili od equivalenti.<\/p>\n\n\n\n<p>17.11 E\u2019 fatto tassativo divieto all\u2019Utente di cedere in tutto od in parte il presente Contratto a terzi, senza previa autorizzazione scritta da parte di Noovle.<\/p>\n\n\n\n<h2>18. Trattamento dei dati personali<\/h2>\n\n\n\n<p>18.1 Tutti i dati relativi a persone fisiche raccolti presso gli Utenti per la conclusione del presente Contratto, l\u2019utilizzo dell\u2019APP e dei relativi Servizi sono trattati secondo l\u2019Informativa Privacy di Noovle S.r.l. a Socio Unico allegata al Contratto e visionabile sul sito web informativo e\/o tramite le funzionalit\u00e0 dell\u2019APP, nel rispetto del Reg. UE n. 2016\/679 e del D.lgs. 196\/2003.<\/p>\n\n\n\n<p>18.2 Resta inteso che l\u2019Utente persona giuridica che sottoscrive il presente Contratto si impegna a consegnare copia del testo dell\u2019informativa di Noovle S.r.l. a Socio Unico allegata allo stesso a tutte le persone fisiche i cui dati saranno oggetto di trattamento per la durata del Contratto, per opportuna conoscenza delle finalit\u00e0 e modalit\u00e0 del trattamento.<\/p>\n\n\n\n<h2>19. Legge applicabile \u2013 Foro competente<\/h2>\n\n\n\n<p>19.1 I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge Italiana.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>19.2 Qualsiasi controversia inerente ai presenti termini e condizioni \u00e8 di competenza esclusiva del foro di Milano.<\/p>\n\n\n\n<p>19.3 Con l\u2019utilizzo dei servizi ivi forniti, l\u2019Utente dichiara di aver letto i presenti termini e condizioni in ogni parte e di trovarli adeguati alle proprie esigenze, senza esclusione alcuna.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TERMINI E CONDIZIONI APPLICAZIONE \u201cTELLYA\u201d I seguenti termini e condizioni (di seguito il \u201cContratto\u201d) regolamentano l\u2019utilizzo dell\u2019applicazione \u201cTELLYA\u201d (di seguito l\u2019\u201cAPP\u201d), e tutti i servizi forniti tramite la stessa (i &#8220;Servizi&#8221;). 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