La sezione di Status permette di controllare lo stato della piattaforma e dei microservizi che la compongono. Cliccando sulla scheda di un microservizio si apre una modale che ne fa vedere lo stato dei suoi componenti.
Tra i microservizi troviamo:
- Chat: servizio che gestisce la chat
- Analysis: servizio che si occupa della gestione e del salvataggio delle analitiche, dei messaggi e delle conversazioni
- Configurator: servizio che si occupa dei permessi utente e delle configurazioni di journey e connettori
- Console: servizio che gestisce il front end della piattaforma
Lo stesso controllo si può fare anche per i channels attivi, in particolare per il channel LivePerson aprendo la modale si può controllare lo stato dell’agente e farne un restart in caso di errore.
Gli stati possono essere di due tipi:
- Available
- Unreachable