Analytics overview
La sezione di Analytics permette di analizzare statistiche e performance dell’agente virtuale in relazione ai differenti obiettivi, KPI e peculiarità...
Analytics
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Analizzare le statistiche relative alle sessioni (Sessions)
All’interno della sezione Sessions vengono raggruppate le metriche e i dati relativi alle sessioni conversazionali. Una sessione è un insieme... -
Analizzare le statistiche relative ad intenti ed elementi (Engagement)
La sezione Engagement presenta dati e informazioni di maggior dettaglio per quanto riguarda le interazioni, gli intenti e i flussi... -
Analizzare il livello di autonomia e di confidenza raggiunta dall’agente (Proficiency)
La sezione Proficiency pone l’attenzione sul livello di efficacia ed efficienza raggiunto dall’agente nell’identificare correttamente e in autonomia gli intenti... -
Analizzare lo storico delle conversazioni (History)
La sezione History presenta una tabella contenente il dettaglio di tutte le interazioni tra utente ed agente virtuale. Per ognuna...