La sezione “Assigned” mostra le conversazioni che sono state assegnate ad uno specifico trainer.
Come assegnare una conversazione
L’assegnazione di una o più sessioni conversazionali permette una suddivisione più efficiente dell’attività di training: ogni trainer infatti, può attribuirsi le sessioni su cui sta operando in modo che sia evidente anche agli altri utenti che tale sessione è in lavorazione.
Ogni utente che ha accesso alla sezione di Training può assegnarsi una conversazione e successivamente rimuovere tale associazione, non è invece possibile assegnare una conversazione ad un altro utente o rimuovere l’associazione definita da un altro utente.
È possibile assegnare una conversazione:
- Utilizzando l’apposita icona che appare posizionando il cursore sulla conversazione desiderata nella lista delle sessioni conversazionali.
- Selezionandola all’interno dell’elenco delle conversazioni e premendo l’etichetta “Assign to me” posta nella parte superiore della finestra.
La conversazione scelta verrà ora visualizzata all’interno della sezione Assigned e all’interno della relativa finestra modale verrà indicato il nome dell’utente (indirizzo email) che si è preso carico della sessione.
L’assegnazione di una sessione non pregiudica la possibilità ad altri utenti della piattaforma di operare all’interno di essa, validando e approvando le diverse interazioni di cui è composta.
Come rimuovere l’assegnazione di una conversazione
Per eliminare un’associazione sessione-utente precedentemente definita:
- Individuare e selezionare, all’interno dell’elenco delle conversazioni nella sezione Assigned, la sessione interessata.
- All’interno della finestra modale visualizzata selezionare nella parte superiore l’etichetta che riporta il proprio nome utente (indirizzo mail)
La conversazione ora (se non contrassegnata come “archiviata”) tornerà ad essere visualizzata all’interno della sezione “Conversations”.
Ogni utente può eliminare l’assegnazione di una sessione solo dalle conversazioni a lui assegnate, non è possibile disassociare le conversazioni assegnate ad altri utenti.