Nella sezione Resources è possibile definire dei placeholder, definiti da una chiave scritta tra doppia parentesi quadra [[ ]] e da un campo testuale. Questi placeholder permettono di inserire in più risposte la stessa chiave e essere sostituita dal chat engine quando viene visualizzata quella risposta. Con questa funzionalità diventa più semplice e veloce inserire nelle risposte elementi più complessi e con una sintassi specifica come i link.
Per utilizzare il Placeholder inserire nella risposta la chiave scritta tra doppia parentesi quadra “[[ ]]” come nell’immagine sotto.
